مشاعر موقدة بقلم فاطيما يوسف

وبيعرفوا يتعاملوا مع الزبون لأنه دايما بيبقي على حق أنا همشي وابقي لم انت الفلوس وخليهالك يا حضرة المدير اشبع بيها مش حنين عبدالرحمن اللي توطي راسها أبدا بس قابلوا بقي مني تشهير عن المحل وعن الموقف اللي حصل معايا وعن الطريقة اللي اتعاملت بيها هنا ومنك انت بالذات يا حضرة المدير مش هسكت ابدا 
صوت ممېت ملأ المكان ونظرات الدهشة حلت على ملامحه ساخرا عما ما ردده فاهها بنبرة جليدية وقد استدعت شياطين الإنس والجن أمام عينيه الأن
انت مين يا بتاعة انت علشان ټهدديني ولا أخاف منك !
طب لعلمك بقى ما بتهددش وأعلى ما في خيلك اركبيه مش واحدة زيك اللي أخاف منها على سمعه محلاتي ولا هحطك في دماغي اصلا ولعلمك يليق عليك المثل اللي بيقول الكلاب تعوي والقافلة تسير ولا هيأثر فيا كلامك ولا تشنيعك للمحل 
رمشت بأهدابها وهي ترفع عينيها المصډومة من سبابه والتي تتلألئت جواهرها بلمعة الدمع ثم هتفت بنبرة مملؤة بالحسړة
فعلا صدق المثل اللي قال برده من بره هالله هالله ومن جوة يعلم الله وانا علشان متربية وبنت ناس فعلا مش مجرد شو وخلاص مش هرد على إهانتك ليا 
ثم والته ظهرها وقبل ان تتحرك استفزته بكلامها 
ما انت لولا انك عارف غلطك انت والتيم بتاعك كان زمانك حليت المشكلة لكن انت موجود في مكان مش مكانك انت اخرك تتعالى على بنات الناس 
يعني آخرك لسان على الفاضي مفيش فعل اما لو انت بتفهم في شغلك كويس وفي مكانك اللي اكيد ورثته واتحطيت فيه وجالك على الجاهز كان زمانك حليت المشكله وراضيت الزبون اللي له حق مهما قال وحافظت على سمعة مكان شغال من قبل ما تتولد حتى لأن الغلطة فعلا كبيرة
بس انا اكتشفت دلوقتي إن محلات تحت السلم أحسن مېت مرة من محلاتكم دي 
هنا تحدث المشرف المسؤول عن العمال عندما وجد أن الموقف تصاعد للغاية كي يقف أوسطهم ويعتذر لكليهما عن ما بدر من إساءة للآخر ولأنه المسؤول الأول والأخير أمام هاشم عن ذاك الخطأ الشنيع وبالتأكيد إن خرجت دون حل المشكلة وبعد تلك الإهانات التي تعرضت لهاشم حتما سيتعرض هو للرفد المؤكد 
بعد إذنك يا آنسة ممكن تتفضلي تقعدي هنحل المشكلة لحضرتك وبلاش تدخلوا مع بعض في دور عند 
المحل عمره ما كان له سمعة سيئة ولا عمره بيتعامل مع زباينه بطريقة مش كويسة احنا سمعتنا معروفة فلو سمحتي عايزين نحل المشكلة وان شاء الله هتخرجي مرضية من هنا ولا ضرر ولا ضرار ليكي ولا لينا 
كادت أن تغادر المكان ولم تستمع لكلمات ذاك المشرف إلا أن هاشم تحدث باقتضاب بكلمات قصيرة وهو يوجه اوامره للمشرف 
هات لي الاسبونش والخامات كلها في ظرف دقيقتين تكون قدامي علشان هعمل لها طلبها بنفسي 
ثم استرسل حديثه وهو يوجه لها كلماته بنفس النبرة الباردة 
انا هعمل لك الأوردر بتاعك بنفسي في نص ساعة بالظبط بس علشان تعرفي ان انا ما اتولدتش في بقي معلقة دهب وان انا فعلا تعبت علشان أحافظ على سمعة المحل اللي انت بتتكلمي عنها وان انا مش بتاع كلام ومش خوفا منك ولا من الكلام اللي هتخرجي تقوليه برة لاا خالص كل اللي بعمله علشان أثبت لك انك غلط في وجهة نظرك فقط لا غير 
قبل ان يتحرك المشرف للإتيان بطلباته ترجاها ان تهدا وتجلس على الأريكة مرة أخرى
ممكن حضرتك تقعدي بقى علشان تاخدي اوردرك من غير اي مشاكل وان شاء الله المستر هاشم هيخلص الأوردر بنفسه لحضرتك كفاية مناقرة لحد كده وطالما المصلحة كلها هتخلص يبقى مفيش مشكلة تقدري تقولي لي حضرتك قهوتك ايه 
جلست على الأريكة وداخلها يؤكد انه لن يستطيع ولكن نوعا من الفضول جعلها تستكين وتجلس كي ترى أنه سيستطيع أم ماذا وكلاهما ينظر للآخر بتحدي شديد فاق الحدود وهي تجيب على عرض المشرف برفض راقي 
متشكرة جدا لذوقك بس أنا شربت قهوتي لو احتاجت اشرب حاجة اكيد هقول لك 
تحرك المشرف من أمامهم يجلب لهاشم طلباته أما هو قط ع المناديل المخصصة لتنظيف الرخام الأسود وهو يطلب منها دون أن ينظر إليها 
سجلي رقمي دلوقتي وابعتي لي الصورة على الواتساب حالا ما فيش وقت ندور عليها على واتس الاوردرات 
دونت الرقم سريعا وفهمت عليه ثم أرسلت إليه صورة الطفلة وقد أتى له المشرف بكل ما يحتاجه لصنع الحلوى وبدأ في صنعها بمهارة فائقة بعد أن علم تفاصيلها وهو يحركها بين يديه بحرفية ومن يراه يجزم أنه شيف حلوى من أعظم الشيفات الموجودة في العالم من سرعته ومهارته وتدقيقه لما يفعله بمهارة عالية 
كانت تنظر له باندهاش فقد أنهى صنع الحلوى في غصون خمسة عشر دقيقة دون احتياج لأحدهم فقد احضروا له المكونات فقط ثم قام بتشكيل الصورة على الحلوى ولم يمكث سوى عشر دقائق أخرى ثم أعطاها للمشرف آمرا إياه 
حطها في المجمد لمدة 10 دقايق وغلفها وهاتها وتوصل للآنسة لحد بيتها والتوصيل مجاني على المحل 
كانت تجلس وهي تشعر بالخجل من حالها وهو يقصد إحراجها ثم حمل مفاتيحه وهاتفه مرددا بكبرياء وهو ينظر في ساعته 
اظن حضرتك هتستلمي طلبك في الوقت المظبوط يدوب تأخير بسيط ويا ريت يكون رايك اتغير عننا وعن تقصيرنا وعن سمعة المحل واننا مش بنعمل شو على الفاضي وكل سنة والبنوتة طيبة عن اذنك  
تسهمت نظراتها عليه وانقلبت من النظرات الن ارية التي كانت تنظر بها له منذ قليل الا نظرات اعجاب اخترقت قلبها ببراعة وهي تنظر على أثر خروجه وبعد أن أصبحت لحالها ردد لسانها بصوت منخفض هي فقط من تسمعه 
يلهوووووي على كبريائك وغرورك وايدك اللي تتلف في حرير وطولك وعرضك ېخرب بيت جمالك ده انت جننتني وطيرت لي البرج اللي فاضل في نافوخي وخليتني من واحدة عايزة تول ع فيك لواحدة عايزة بس تتأمل فيك وفي هيبتك 
ايه الرجالة دي الواحد مش بيشوفها ولا بيقابلها في حياته يلهووووي ده انا قلبي هيقف مش مبطل دقات ونفس اتحبس طول ما انا قاعدة قدامك 
ملحوظة كلمه يا لهوووي حرام تتقال وتتردد على اللسان لأن من
قال يا لهوي لعڼته الملائكه لكن انا ذكرتها على لسان البطله علشان لي وجهه نظر معينه واي لفظ هيقابلكم على لسان البطله لان هيقابلنا الفاظ كثير انتشرت في الاونه الاخيره ولازم انوه عنها انها حرام فبلاش كلمه يا لهوووي في احاديثكم ابدا 
بعد مرور نصف ساعة كانت قد وصلت إلى المنزل وسبقتها الحلوى وعندما صعدت إلى والدتها وجدتها سعيدة للغاية وهي تردد ايه يابت يا حنين التورتاية القمرر دي ولا كأنها خارجة من المتحف وجايبنها لحد البيت كمان ومعاها الشموع وكمان طبق جاتوه ومكتوب في كارت جمبه 
كل سنة والبنوتة القمر طيبة والجاتوه كادو من سوتيس للتأخير الغير مقصود وعذرا مرة أخرى 
وأكملت وهي تنطق اسمه أمام تلك
المبتسمة الحالمة 
وموقع كمان مدير الفرع هاشم سالم شكله راجل كبارة وسنه الكبير اداله خبرة في معاملة الزباين والاعتذار عن الغلط الغير مقصود بصراحة حركة حلوة منه 
كانت تلك الحنين تستمع لحديث والدتها بحالمية وهي تتذكر هيئة ذاك الهاشم وقد انطبعت في ذاكرتها وحفظتها عن ظهر قلب إلى نطقت والدتها عن عمره حتى نفت سريعا
اسكتي يا ماما كبير في السن ايه ! ده شاب انما ايه ولا نجوم السينما طول بعرض بشياكة وذوق وحاجة كدة تقولي رجالة استيراد بلاد برة 
وأكملت حديثها عن ذاك الهاشم دون أن تذكر شيئا عن عراكها معه ولا أن تنوه عنه بحرف واحد 
في ثانية أول ما المشرف بلغه بالمشكلة جه علطول لا وايه عمل التورتة بنفسه وايده كانت بتطير على الصاج ولا كأنه شيف أجنبي ولا الشيفات اللي بيجوا في التلفزيون وخلص التورتاية هوا وكمان اعتذر لي وقال لي التوصيل على حساب المحل علشان الخطأ الغير مقصود اللي حصل 
كانت والدتها منتبهة بشدة لحديثها وهي تسألها 
بجد كلامك ده يا حنون ! دول طلعوا ناس كويسة جدا زي ما بنسمع عنهم 
توردت وجنتيها وهي تغازله امام والدتها دون حياء 
يا خراشي يا ماما عليه ويلهوي على شكله مز مزاميز انما ايه حاجة فاخر من الآخر هو اللي زي ده بقي اللي عايزاه يكون عريسي مش الغشم اللي بيتقدموا لي دول 
لكزتها والدتها في كتفها وهي تنهرها عن طريقتها تلك 
اتحشمي يا بنت وانت بتتكلمي 
هو انت ينفع تتغزلي في راجل قدامي !
احترمي نفسك بقى 
والله العظيم المنظرة الكذابة اللي انت ماشية وراها دي لا هتوديكي في 60 داه ية بكرة تقولي ماما قالت 
ويلا انجزي بقى علشان الناس على وصول وسيبك من طريقتك المستفزة دي وحذاري تتكلمي عن شاب قدامي بالطريقة السفلة دي !
ده انت ما بقاش عندك حياء خالص انا ما اعرفش انت طالعة لمين انا ربيت بنتين قبلك ما شفتش منهم كده خالص !
لوت شفتيها بامتعاض لصياح والدتها بها ثم أشاحت بيديها في الهواء متعرضة على حديث والدتها اللاذع لها ونهرها وهي تحدث حالها
بس بقى يا ست ماما عايشة في عصر الهكسوس اخرجي شوفي البنات بره عاملين ازاي وأهاليهم سايباهم على راحتهم ما اعرفش الدقة القديمة بتاعتك دي هتخلص امتى !
أدفن راسي في الارض زي النعام يعني علشان أعجبك !
ده مستحيل أبدا انا حنين عبد الرحمن مش هتاخد غير اللي يليق بيها وبمستواها ويكون شيك وذوق كدة 
التقطت والدتها بضعا من هرائها لت ضړب كفا بكف ثم وضعت كف يدها على رأسها لشعورها بارتفاع ضغط الډم من صغيرتها المتهورة لتردد هي الأخرى بأسى 
آه الضغط هيوج من نفوخي من البنت دي ربنا يسامحك يا شيخة ما اعرفش عملت ايه في دنيتي عشان ربنا يبليني بعيلة زيك تعمل فيا كده هتموتيني ناقصة عمر 
يا رب يهديكي يا حنين يا رب يهديك يا بنتي 
اما في المحل كان هاشم يقف وسط عماله المسؤولين عن توصيل الأوردر يعنفهم بشدة
غلطه زي دي اتكلفت تورتاية راحت للمنصورة غلط وأوردر هناك اتلغى ب 500 جنيه واوردر هنا اتعمل جديد بنفس التمن ب 500 جنيه وزاد عليه دستة الجاتوه اللي راحت هدية والتوصيل كمان يعني مجمل اللي اتكلف بيه المحل النهاردة 2000 جنيه بل ويزيد وطبعا لأن حضراتكم أنتم الاربعة المسؤولين قدامي على مراجعة الطلبات وعلشان كده كل واحد فيكم هيتخصم منه 500 جنيه علشان الغلطة دي ما تتكررش تاني لأن بسببكم النهاردة اتعرضت للإهانه اللي عمرها ما
حصلت من زبونة ولولا ان هي عندها حق بسبب اللي